Havale ile Yaptılan Ödemelerde Siparişleriniz: Banka onayı alındıktan sonra 2 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir.
Kredi Kartı ile Yapılan Ödemelerde Siparişiniz: Saat 14:00'e kadar yapılan siparişler hafta içi aynı gün hafta sonu yapılan siparişler ise ilk iş günü saat 14:00'e kadar kargoya verilir.Teslimat süresi ürünün kargoya verildiği yerden adresinizin uzaklığına göre ilgili kargo şirketinin prensip sözleşmesi sınırları dahilindedir.
Özel üretim ürünlerin teslim süreleri imalat zamanına göre farklılık göstermektedir. Bu tür ürünlerin teslimat bilgileri ve süreleri ürün sayfalarında belirtilmiştir.
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması gereklidir üyelik bilgilerinin eksikliği ve/veya hatalı olmasından kaynaklanan sorunlardan firmamız sorumlu değildir. Yukarıda belirtilen hallerin dışında resmi tatil günlerinde de teslimat yapılmamaktadır.
Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketlerinin prensip sözleşmeleri garantisi dahilinde size teslim edilecektir.
Ürününüzün tarafımızca kargoya tesliminden sonra; kargo firmasından kaynaklı gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.
Ürününüzün takibini yapabilmeniz için size gönderdiğimiz bilgilendirme mailindeki (kargo firma ismi,kargo takip no vs..) bilgiler ile kargo firmasını arayarak ya da ilgili kargo firmasına ait websitesi üzerinden kargo sorgulama ekranından yapabilirsiniz.
Kargo bilgileri elinize ulaşmadıysa +90 544 596 56 49 nolu telefondan "TS" ile başlayan sipariş numaranızı belirterek gerekli kargo bilgilerini isteyebilirsiniz.
Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta'sı ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.Bu durumda siparişi iptal edebilir ücret iadesi isteyebilirsiniz ya da ürünün stoğa girmesini bekleyebilirsiniz bunun dışında stokta olan ürünlerden aldığınız ürünün yerini tutacak başka markaya ait benzer ürünlerin listesini isteyebilir bu listeden seçeceğiniz ürünün fiyat farkını ödeyerek alabilirsiniz seçtiğiniz ürün aldığınız üründen daha düşük bir fiyatta ise arada kalan tutar cari hesabınıza aktarılır bir sonraki alışverişinizde bu tutarı cari hesabınızdan kullanabilirsiniz.
Siparişim arızalı ya da yanlış geldi ne yapmalıyım?
Siparişiniz kargo görevlisi tarafından size ulaştırıldığında teslim almadan önce mutlaka dış pakette hasar kontrolü yapmanız ve herhangi bir hasar durumunda `Hasar Tespit Tutanağı` hazırlatmanız gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı ile ilgili olarak dikkat etmeniz gereken bir diğer husus kargo görevlilerinin tutanakta belirttikleri açıklamalardır. Örneğin, `Kolide hasar bulunmamaktadır. Ürün hasarlıdır.` gibi bir tutanak, ürünün taşıma esnasında hasar görmediği şeklinde yorumlanacağından değişim esnasında problem yaratmaktadır. Hasarlı çıkan ürününüz için mutlaka tam ve doğru kelimelerle tutanak tutulması için görevliyi uyarınız.
(Örn : Ürün elime ulaştığında kontrol edilmiş ve hasarlı olduğu görülmüştür. )
Siparişinizi teslim aldıktan sonra fark ettiğiniz hasar durumlarında ise kargo şubenize hemen bilgi vermeniz ve hasar tespit tutanağı hazırlanması doğrultusunda yardım talep etmeniz gerekmektedir. Eğer kargo şubesinden gerekli yardımı alamaz iseniz bize bilgi vermenizi rica ederiz.
Kargo görevlisine tutanağı hazırlatarak ürünü bize ulaştırmanız sonucunda, değişim işlemleriniz hızlı bir şekilde tamamlanacak ve tarafınıza bilgi verilecektir.
ÖNEMLİ : Elinize hasarlı ulaşan ürününüzü size teslimatı yapan kargo firması ile bize göndermelisiniz.
Teslimat zamanında adreste kimse bulunamazsa ne olacak?
Kargo görevlisi eğer adreste kimseyi bulamazsa, "Kargo İhbar Notu" bırakır ve kargoyu şubeye geri getirir. Bu durumda kargonun alıcı tarafından 3 gün içinde şubeden alınması gerekmektedir.
Sipariş verdikten sonra alıcı ismini veya adresini değiştirebilir miyim?
Siparişinizin sevk edilip edilmediğini +90 544 596 56 49 nolu destek telefonuzmuzu arayarak ya da info@calgici.com adresine mail göndererek destek birimimizden öğrenebilirsiniz.Siparişiniz henüz sevk edilmediyse alıcı ismini veya adresini değiştirebilirsiniz. Adresinize gelecek olan kargo görevlisi kimlik kontrolü yaparak vermiş olduğunuz isme teslimat yapacaktır.
Kargo Teslimatı Sırasında Nelere Dikkat Edilmeli?
Sitemizden verdiğiniz siparişinizde bulunan ürünler size ulaştığında kargo görevlisi yanınızdayken isterseniz teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol edebilirsiniz. Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık ya da eksiklik söz konusu ise kargo tutanağı hazırlatarak bize geri gönderebilir ya da bilgi verebilirsiniz.
Bu gibi durumlarda kargo görevlisi ile herhangi bir sorun yaşarsanız bize hemen bilgi vermenizi rica ederiz. Tarafımızdan gerekli müdahale en kısa sürede yapılacak ve sorununuz çözüme kavuşturulacaktır.
Hangi şehirlerden sipariş verebilirim?
Türkiye´nin her yerinden sipariş verebilirsiniz. Türkiye içinde herhangi bir konum sınırlamamız yoktur. Ürünlerin teslimatları yalnızca çalışmakta olduğumuz kargo firmasının bulunduğu bölgelerde yapılabilmektedir. Anlaşmalı olduğumuz kargo firmasının şubesinin olmadığı bölgelerde teslimat yapılamadığından dolayı, müşterilerimizin paketin ulaştırılabildiği kargo şubesine giderek paketi elden teslim almaları gerekebilmektedir.
WWW.CALGICI.COM Müzik Aletleri ve Aksuarları bünyesindeki kategorilerde birçok markayı bir arada siz değerli müşterilerinin hizmetine sunmaya gayret gösteren bir on-line alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Enderde olsa tüketicinin aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir bu durumda ;
Ödemesini internet üzerinden yaptınğınız ürün eğer stoklarmızda kalmamış ise en az 4 (Dört) en fazla 30 (otuz) iş günü bekleme süresi vardır. Ürün bu tarihler arasında tüketiciye verilemez ise yaptığı ödeme kendisine iade edilir.